​За время работы «прямой линии» в общественную приемную поступило 45 звонков по вопросам организации трудовой занятости инвалидов на территории Новосибирской области, а также предоставления социальной поддержки семьям, в которых воспитываются дети с ограниченными физическими возможностями. Обращения поступили из Барабинского, Черепановского, Убинского, Искитимского, Каргатского, Куйбышевского, Баганского, Маслянинского, Здвинского, Купиского, Тогучинского районов и г. Новосибирска.  

Жителей региона интересовали вопросы оформления опеки над недееспособными родственниками, обеспечение лекарственными препаратами и средствами ухода, а также возможность получения материальной помощи на различные бытовые нужды. Не остались без внимания и вопросы улучшения жилищных условий и организации доступной среды для людей с ограниченными физическими возможностями.​