С 27 ноября 2020 года на территории Новосибирской области организован прием вызовов граждан по единому номеру «122» на развернутую с апреля 2020 года на базе государственного казенного учреждения Новосибирской области «Служба 112» региональную «горячую линию» по новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

С 27 ноября 2020 года по единому номеру «122» принято 311 258 обращений, из них 116 036 обращений, по которым проведено консультирование по вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) (в том числе 7 029 обращений, по которым проведены консультации врача), 22 433 обращения, связанные с вызовом врача на дом, 4 359 обращений по вызову скорой медицинской помощи, 676 обращений об оказании помощи волонтерами, 48 обращений по вопросам, находящимся в ведении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в том числе связанные с обращением в «Единую регистратуру Новосибирской области» и обработанные роботом – 167 706.

Министерством здравоохранения Новосибирской области принят перечень исчерпывающих мер по обеспечению бесперебойной работы в связи с возросшим в период распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) количеством обращений граждан, в том числе Минздравом НСО издан приказ от 15.12.2020 № 3192 «О сотрудничестве в рамках борьбы с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», в соответствии с которым 20 волонтеров осуществляют дистанционное наблюдение и контроль за состоянием пациентов, находящихся на амбулаторном лечении, при наличии соответствующих показаний лечащего врача.
Кроме того, в соответствии с приказом Минздрава НСО и министерства цифрового развития и связи Новосибирской области от 09.12.2020 № 3127/395-Д «О формировании регионального консультационного центра по вопросам борьбы с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19» Минздравом НСО привлечены 12 обучающихся в медицинских образовательных организациях, расположенных на территории Новосибирской области, для консультирования граждан по вопросам борьбы с новой коронавирусной инфекцией (COVID-19).

В настоящее время в Новосибирской области осуществляется запись граждан на вакцинацию против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» посредством услуги «Запись на вакцинацию от COVID-19» в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», через портал «Единая электронная регистратура Новосибирской области  и по единому номеру «122».

По состоянию на 16 февраля 2022 года доступность записи посредством Единого портала и Электронной регистратуры обеспечена в 59 государственных медицинских организациях Новосибирской области (91 пункт вакцинации). Минздравом НСО развернуто 36 мобильных пунктов вакцинации. При отсутствии вакцины против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) либо свободного расписания в выбранной государственной медицинской организации Новосибирской области гражданин включается в лист ожидания.

Работы выполнены в рамках исполнения пункта 2 перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам совещания с членами Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2020 г. от 31.12.2020 № Пр-2241