В настоящее время на надомном обслуживании находятся около 17 тыс. одиноких, маломобильных граждан и инвалидов, предоставление социальных услуг которым организовано в полном объеме, в том числе в ежедневном режиме обеспечивается доставка необходимых продуктов питания и лекарственных препаратов, оказание других услуг осуществляется в рамках выполнения функциональных обязанностей социальными работниками комплексных центров социального обслуживания населения муниципальных районов и городских округов Новосибирской области.

Министерством труда и социального развития Новосибирской области совместно с Новосибирской областной общественной организацией ветеранов-пенсионеров войны, труда, военной службы и правоохранительных органов и общественной организацией «Новосибирская областная организация Всероссийского общества инвалидов» проводится дистанционное информирование (посредством телефонных звонков) граждан в возрасте 65 лет и старше по вопросам соблюдения ограничительных мер. С 1 декабря 2020 года проинформировано 151 889 граждан. 

С целью недопущения распространения новой коронавирусной инфекции (СOVID-19) среди лиц пожилого возраста, не состоящих на учете, но имеющих риски заражения, а также минимизации посещения ими общественных мест указанным лицам рекомендовано соблюдать режим самоизоляции и обращаться за помощью на «горячую линию» по номеру телефона: 8 800 100 00 82 и по единому номеру телефона «112», а также в комплексные центры.

Для оперативного сбора информации о дополнительной потребности оказания на дому социальной помощи одиноким, маломобильным и пожилым гражданам (находящимся в режиме самоизоляции) в министерстве труда и социального развития Новосибирской области организована работа «горячей линии» по номеру телефона: 8 800 100 00 82, на который с 1 апреля 2020 года по 12 января 2022 года поступило 45 998 сообщений.

По состоянию на 12 января 2022 года на «горячую линию» по единому номеру телефона «112» поступило 1692 обращения от граждан, находящихся на самоизоляции, которым требовалась помощь в доставке продуктов питания, медицинских препаратов и иных товаров первой необходимости, из них для реагирования в министерство труда и социального развития Новосибирской области направлено 469 обращений, в муниципальное казенное учреждение города Новосибирска «Агентство развития социальной политики города Новосибирска» – 1223 обращения. 

Прием обращений граждан также организован в комплексных центрах. Выявление нуждающихся граждан осуществляется выездными мобильными бригадами.

С целью организации оперативного решения вопросов, поставленных в обращениях граждан пожилого возраста и маломобильных граждан, министерство труда и социального развития Новосибирской области совместно с комплексными центрами осуществляет следующие мероприятия: анализ запросов граждан старшего возраста, обратившихся за оказанием помощи с использованием различных источников; распределение социальных работников и волонтеров; синхронизация поступающих обращений с базой данных лиц пожилого возраста и маломобильных граждан, нуждающихся в предоставлении социальных услуг; привлечение волонтеров, проживающих в муниципальных районах и городских округах Новосибирской области.

В муниципальных образованиях Новосибирской области усилена индивидуальная разъяснительно-предупредительная работа с гражданами в возрасте 65 лет и старше. Социальными работниками, оказывающими срочные социальные услуги и услуги в рамках системы долговременного ухода, разъяснительная работа проведена с 148 439 гражданами. В средствах массовой информации размещено 1985 публикаций о мерах по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Главам муниципальных образований Новосибирской области министерством труда и социального развития Новосибирской области регулярно направляются для использования в работе все рекомендации Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области о реализации мер по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Для оказания социальных услуг комплексными центрами волонтерам выдаются удостоверения, содержащие: фамилию, имя, отчество, фотографию, номер контактного телефона комплексного центра, по которому получатель социальных услуг может подтвердить личность волонтера.

Социальные работники совместно с волонтерами оказывают необходимую помощь лицам пожилого возраста, маломобильным гражданам. Кроме покупки товаров первой необходимости (продукты питания, лекарства) социальные работники осуществляют оплату коммунальных услуг, посещают почту и иные организации, доставляют пакеты документов по месту требования.

В настоящее время все организации стационарного социального обслуживания, подведомственные министерству труда и социального развития Новосибирской области, в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки, переведены на особый режим работы. В них введены ограничительные мероприятия по предупреждению недопущения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Работа осуществляется в рамках смен продолжительностью не менее 14 календарных дней.

По состоянию на 12 января 2022 года признаков заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) среди работников и проживающих не выявлено.

Министерством труда и социального развития Новосибирской области осуществляется контроль за наличием в организациях средств индивидуальной защиты, бесконтактных и ртутных термометров, тепловизоров, антисептических и дезинфицирующих средств.

Обеспечивается оказание психологической помощи и поддержки проживающим в организациях гражданам. Предусмотрена возможность дистанционного общения проживающих в организациях граждан с их родными и близкими. Проводится обучение мерам личной профилактики сезонных респираторных инфекций проживающих в организациях граждан и сотрудников организаций.

Реализуются мероприятия по организации очного общения проживающих в организациях граждан при их желании с их родными, близкими в соответствии с рекомендациями Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Продолжается работа по проведению вакцинации против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) среди работников и проживающих граждан. 

По состоянию на 12 января 2022 года в учреждениях социальной сферы вакцинировано 14 360 работников и 8929 граждан, проживающих в учреждениях. 

С сентября 2021 года организована работа по ревакцинации против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) среди работников и проживающих граждан. 

По состоянию на 12 января 2022 года в учреждениях социальной сферы ревакцинировано 2637 работников и 3988 граждан, проживающих в учреждениях.

В целях максимального охвата вакцинацией от новой коронавирусной инфекции (COVID-19) граждан, проживающих на территории Новосибирской области, главами муниципальных районов и городских округов Новосибирской области с 1 июня 2021 года организована работа межведомственных мобильных бригад для вакцинирования граждан, включенных в систему долговременного ухода и находящихся на надомном обслуживании. 

По состоянию на 12 января 2022 года провакцинировано 7938 граждан, включенных в систему долговременного ухода и находящихся на надомном обслуживании.

Копии всех нормативных правовых актов, организационно-распорядительных документов, поручения, рекомендации по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), поступающие в министерство труда и социального развития Новосибирской области от федеральных органов исполнительной власти, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области, областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, своевременно направляются для обязательного исполнения в подведомственные учреждения.

Работа по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Новосибирской области находится на постоянном контроле Губернатора Новосибирской области.

Работа выполнена в рамках исполнения пункта 9 перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам совещания Президента Российской Федерации с полномочными представителями Президента Российской Федерации в федеральных округах 
30 марта 2020 г. от 09.04.2020 № Пр-639