Во исполнение пункта 9 перечня поручений и в связи с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановкой, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции (СOVID-19), на территории Новосибирской области реализуются дополнительные меры, направленные на оказание социальной помощи одиноким, маломобильным гражданам и гражданам пожилого возраста на дому.

В настоящее время на надомном обслуживании находятся около 17 тыс. одиноких, маломобильных граждан и инвалидов, предоставление социальных услуг которым организовано в полном объеме, в том числе в ежедневном режиме обеспечивается доставка необходимых продуктов питания и лекарственных препаратов, оказание других услуг осуществляется в рамках выполнения функциональных обязанностей социальными работниками комплексных центров социального обслуживания населения муниципальных районов и городских округов Новосибирской области.

Министерством труда и социального развития Новосибирской области совместно с Новосибирской областной общественной организацией ветеранов-пенсионеров войны, труда, военной службы и правоохранительных органов и общественной организацией «Новосибирская областная организация Всероссийского общества инвалидов» проводится дистанционное информирование (посредством телефонных звонков) граждан в возрасте 65 лет и старше по соблюдению ограничительных мер. С 1 декабря 2020 года проинформировано 93 453 гражданина. 

С целью недопущения распространения новой коронавирусной инфекции среди лиц пожилого возраста, не состоящих на учете, но имеющих риски заражения, а также минимизации посещения ими общественных мест указанным лицам рекомендовано соблюдать режим самоизоляции и обращаться за помощью на «горячую линию» по номеру телефона 8 800 100 00 82, по единым номерам телефонов «112» и «122», а также в комплексные центры.

Для оперативного сбора информации о дополнительной потребности оказания на дому социальной помощи одиноким, маломобильным и пожилым гражданам (находящимся в режиме самоизоляции) в министерстве труда и социального развития Новосибирской области организована работа «горячей линии» по номеру телефона 8 800 100 00 82, на который с 1 апреля 2020 года по 9 июля 2021 года поступило 35 896 сообщений.

По состоянию на 9 июля 2021 года на «горячую линию» по единым номерам телефонов «112» и «122» поступило 1 661 обращение от граждан, находящихся на самоизоляции, которым требовалась помощь в доставке продуктов питания, медицинских препаратов и иных товаров первой необходимости, из них для реагирования в министерство труда и социального развития Новосибирской области направлено 462 обращения, в муниципальное казенное учреждение города Новосибирска «Агентство развития социальной политики города Новосибирска» – 1 199 обращений. 

Прием обращений граждан также организован в комплексных центрах. Выявление нуждающихся граждан осуществляется выездными мобильными бригадами.

С целью организации оперативного решения вопросов, поставленных в обращениях граждан пожилого возраста и маломобильных граждан, министерство труда и социального развития Новосибирской области совместно с комплексными центрами осуществляет следующие мероприятия:

анализ запросов граждан старшего возраста, обратившихся за оказанием помощи с использованием различных источников;
распределение социальных работников и волонтеров;
синхронизация поступающих обращений с базой данных лиц пожилого возраста и маломобильных граждан, нуждающихся в предоставлении социальных услуг;
привлечение волонтеров, проживающих в муниципальных районах 
и городских округах Новосибирской области.

Для анализа и аккумуляции запросов граждан, нуждающихся в социальных услугах, информация из комплексных центров ежедневно предоставляется в министерство труда и социального развития Новосибирской области. 

Согласно итогам мониторинга поступающей информации в социальные службы муниципальных районов и городских округов Новосибирской области по вопросам социального обслуживания с 26 марта 2020 года обратилось 23 756 граждан старше 65 лет, нуждающихся в социальной помощи. Помощь оказывается в кратчайшие сроки, отказов не зафиксировано.

В муниципальных образованиях Новосибирской области усилена индивидуальная разъяснительно-предупредительная работа с гражданами в возрасте 65 лет и старше. Социальными работниками, оказывающими срочные социальные услуги и услуги в рамках системы долговременного ухода, разъяснительная работа проведена с 110 455 гражданами. В средствах массовой информации размещено 1 276 публикаций о мерах по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Главам муниципальных образований Новосибирской области министерством труда и социального развития Новосибирской области регулярно направляются для использования в работе все рекомендации Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области о реализации мер по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Для оказания социальных услуг комплексными центрами волонтерам выдаются удостоверения, содержащие: фамилию, имя, отчество, фотографию, номер контактного телефона комплексного центра, по которому получатель социальных услуг может подтвердить личность волонтера.

Социальные работники совместно с волонтерами оказывают необходимую помощь лицам пожилого возраста, маломобильным гражданам. Кроме покупки товаров первой необходимости (продукты питания, лекарства) социальные работники осуществляют оплату коммунальных услуг, посещают почту и иные организации, доставляют пакеты документов по месту требования.

В настоящее время все организации стационарного социального обслуживания, подведомственные министерству труда и социального развития Новосибирской области, в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки, переведены на особый режим работы. В них введены ограничительные мероприятия по предупреждению недопущения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Работа осуществляется в рамках смен, продолжительностью не менее 14 календарных дней.

По состоянию на 9 июля 2021 года признаков заболевания новой коронавирусной инфекцией среди работников и проживающих 
не выявлено.

Министерством труда и социального развития Новосибирской области осуществляется контроль за наличием в организациях средств индивидуальной защиты, бесконтактных и ртутных термометров, тепловизоров, антисептических и дезинфицирующих средств.
Обеспечивается оказание психологической помощи и поддержки проживающим в организациях гражданам. Предусмотрена возможность дистанционного общения проживающих в организациях граждан с их родными и близкими. Проводится обучение мерам личной профилактики сезонных респираторных инфекций проживающих в организациях граждан и сотрудников организаций.
Реализуются мероприятия по организации очного общения проживающих в организациях граждан при их желании с их родными, близкими в соответствии с рекомендациями Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Продолжается работа по проведению вакцинации против новой коронавирусной инфекции (COVID-19) среди работников и проживающих граждан. 

По состоянию на 9 июля 2021 года в организациях провакцинировано 5 180 сотрудников и 5 184 граждан, проживающих в организациях.

В целях максимального охвата вакцинацией от новой коронавирусной инфекции (COVID-19) граждан, проживающих на территории Новосибирской области, главами муниципальных образований и городских округов Новосибирской области с 1 июня 2021 года организована работа межведомственных мобильных бригад для вакцинирования граждан, включенных в систему долговременного ухода и находящихся на надомном обслуживании. 

По состоянию на 9 июля 2021 года провакцинировано 4 996 граждан, включенных в систему долговременного ухода и находящихся на надомном обслуживании.

Копии всех нормативных правовых актов, организационно-распорядительных документов, поручения, рекомендации по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), поступающие в министерство труда и социального развития Новосибирской области от федеральных органов исполнительной власти, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области, областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, своевременно направляются для обязательного исполнения в подведомственные учреждения.

Работа по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Новосибирской области находится на постоянном контроле Губернатора Новосибирской области.